Điều Khoản và Điều Kiện Hard Rock – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Điều Kiện Sử Dụng Chung

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng hard rock, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của hard rock.

Các điều khoản và điều kiện của hard rock áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người dùng web, người dùng ứng dụng di động và bất kỳ hình thức truy cập nào khác vào hệ thống của chúng tôi. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và có giá trị ràng buộc như một hợp đồng điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Dịch vụ của hard rock chỉ dành riêng cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi hành vi sử dụng dịch vụ cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc bất hợp pháp đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

2Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ cá cược và tham gia các trò chơi tại hard rock, bạn phải đăng ký tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản hard rock, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Hard rock có quyền yêu cầu bằng chứng tuổi bất kỳ lúc nào.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Thông báo ngay cho hard rock nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3Xác Minh Danh Tính (KYC)

Hard rock áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ người dùng và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng. Xác minh KYC là bắt buộc trong các trường hợp sau:

• Lần đầu tiên yêu cầu rút tiền vượt quá 2.000.000 ₫.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc khi có tranh chấp phát sinh.
• Định kỳ theo chính sách tuân thủ nội bộ của hard rock.

Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie giữ giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Hard rock cam kết bảo mật toàn bộ thông tin KYC và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh nội bộ.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

Hard rock hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: 500.000.000 ₫ mỗi giao dịch (tùy cấp độ tài khoản).
• Giao dịch nạp qua ví điện tử thường hoàn tất trong 30 giây đến 2 phút.
• Hard rock không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức đã dùng để nạp hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh mang tên chính chủ.
• Hard rock có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận.

5Quy Định Đặt Cược

Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng hard rock đều được coi là cuối cùng và không thể huỷ sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống hard rock. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

• Kèo thể thao: Hard rock có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi trận đấu bắt đầu. Lệnh cược đã xác nhận trước khi tỷ lệ thay đổi sẽ được giữ nguyên theo tỷ lệ tại thời điểm đặt.
• Cược trực tiếp (In-Play): Kết quả của cược trực tiếp được tính dựa trên điểm số tại thời điểm kết thúc cược theo quy định của nhà cung cấp kèo. Hard rock không chịu trách nhiệm về độ trễ thông tin internet của người dùng.
• Lô đề: Kết quả xổ số được lấy từ kết quả chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết tại từng tỉnh/thành. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được đối chiếu với nguồn chính thức này.
• Slots và Casino: Tất cả kết quả game được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

Hard rock có quyền vô hiệu hoá bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lỗi hệ thống hoặc thông tin đặt cược dựa trên thông tin nội bộ trái phép.

6Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Hard rock thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đáp ứng đầy đủ điều kiện đăng ký khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng nạp lần đầu một lần duy nhất.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi phải được hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Hard rock có quyền huỷ bỏ thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực (bonus abuse).
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng hard rock, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người khác.
• Gian lận và cấu kết: Hai hoặc nhiều người chơi phối hợp để trục lợi từ hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hard rock để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Hack và can thiệp kỹ thuật: Cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống, sử dụng bot, script tự động hoặc phần mềm giả lập.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc khiếu nại.
• Đe doạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Sử dụng dịch vụ của hard rock khi chưa đủ 18 tuổi.

Hậu quả của việc vi phạm các quy định trên có thể bao gồm: tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8Tạm Khóa và Đóng Tài Khoản

Hard rock có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Người dùng chủ động yêu cầu tự loại (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Người dùng cũng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

9Bảo Mật Thông Tin

Hard rock cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Hard rock không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba cho mục đích marketing.
• Thông tin KYC chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Hard rock cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có lỗi hoặc gián đoạn.

• Hard rock không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố mạng internet từ phía nhà cung cấp dịch vụ ISP của người dùng.
• Hard rock không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại do mất lợi nhuận từ hoạt động cá cược.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của hard rock không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

11Chơi Game Có Trách Nhiệm

Hard rock đặt sức khoẻ và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để tự động dừng.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tự khoá tài khoản 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại dài hạn: Đăng ký không truy cập trong 6 tháng đến 5 năm.

Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

12Thay Đổi Điều Khoản

Hard rock có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hard rock sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới của điều khoản, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.